Peak team

Richard startet sin karriere på kundesenteret i Nordea Liv hvor han fikk erfaring med førstelinje kundekontakt og unikt innblikk i hele bedriftens verdikjede. Dette ga et tidlig fokus på kundetilfredshet og hvordan bl.a. systemer og prosesser kan optimaliseres for å oppnå dette. Richard utfordrer stadig «status quo» og ble fort dratt inn i prosjekt- og utviklingsarbeid. 

Richard har de senere årene jobbet med å teste og nyttiggjøre seg av ny teknologi. Han har vært prosjektleder for implementering og utvikling av samtalebasert AI (chatbot), samt ansvarlig for å drive gjennom automatisering av manuelle prosesser ved bruk av Robotics (RPA). Richard har erfaring med kulturelle og kommersielle aspekter ved å jobbe i et multinasjonalt selskap ved bl.a. å ha ledet migreringen av lokal IT infrastruktur over til sentraliserte nordiske IT-løsninger. 

Han har en spesiell interesse for temaer som:

• Drive utviklingsprosjekter med fokus på brukerens behov og rask kommersialisering
• Ta i bruk teknologi for å skape gode løsninger – både for kunder og ansatte
• Jobbe sammen med teamet for å levere resultater