{"id":11497,"date":"2023-02-15T09:39:20","date_gmt":"2023-02-15T09:39:20","guid":{"rendered":"https:\/\/courses.emagine.dk\/no\/?p=11497"},"modified":"2023-02-24T08:31:17","modified_gmt":"2023-02-24T08:31:17","slug":"glemmer-bankene-mennesket-i-sin-digitale-satsning","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/courses.emagine.dk\/no\/glemmer-bankene-mennesket-i-sin-digitale-satsning\/","title":{"rendered":"Glemmer bankene mennesket i sin digitale satsning?"},"content":{"rendered":"\n
Det kan v\u00e6re gode argumenter for hvorfor en robot kan v\u00e6re \u00e5 foretrekke. For bankene er det kostnadsbesparende, mens forbrukerne kan potensielt spare tid. Samtidig er tilliten lav, og nedadg\u00e5ende. FinAut sin \u00e5rlige unders\u00f8kelse Forbruker- og finanstrender<\/a> viser at kun 16% har h\u00f8y tillit til en robotr\u00e5dgiver, i motsetning til 71% som har tillit til menneskelig r\u00e5dgiver. <\/p>\n\n\n\n Finansakt\u00f8rene vi har snakket med bekrefter at det fortsatt er et relativt lavt volum som g\u00e5r gjennom de digitale sparel\u00f8sningene. Bransjen h\u00e5per \u00e5 snu denne trenden ved \u00e5 autorisere alle digitale r\u00e5dgivningsl\u00f8sninger. Digitale l\u00f8sninger som gir personlig tilpassede r\u00e5d innenfor sparing og investering, skadeforsikring og personforsikring skal v\u00e6re autorisert senest 31. desember 2023.<\/a> Halvparten av kundene som har benyttet robotr\u00e5dgivere, sier tilliten til r\u00e5dene vil \u00f8ke med et kvalitetsstempel i form av en autorisasjon. Dog har dette vist seg krevende for akt\u00f8rene \u00e5 gjennomf\u00f8re i praksis, som f\u00f8lge av omfattende reguleringer som legger krevende f\u00f8ringer for smidige kundereiser.<\/p>\n\n\n\n De digitale l\u00f8sningene har kommet for \u00e5 bli. Likevel mener 7 av 10 at vi har mistet noe p\u00e5 veien til et digitalt samfunn og vil ha tilbake menneskelig kontakt (epinion, FINDIG 2020). Det betyr ikke n\u00f8dvendigvis at vi \u00f8nsker oss tilbake til bankkontoret p\u00e5 hj\u00f8rnet. Kanskje er r\u00e5dgivning et av de omr\u00e5dene vi faktisk \u00f8nsker og forventer noe av den menneskelige kontakten.<\/p>\n\n\n\n